Responder consultas frecuentes
Horarios, ubicación, servicios, precios orientativos, documentación necesaria o estado de un pedido, con respuestas que tú defines y puedes cambiar.
Atención · Reservas · Recordatorios
Automatizar WhatsApp y la gestión de citas
Responde consultas, ofrece horas libres y confirma citas automáticamente cuando no puedes coger el teléfono, con paso a una persona siempre disponible.
En muchos negocios las oportunidades se pierden por una cuestión de horario: el cliente escribe o llama mientras se está atendiendo a otra persona, y cuando se devuelve la llamada ya ha reservado en otro sitio.
Con un flujo bien definido sobre WhatsApp y la agenda, las consultas habituales se responden solas, las citas se reservan sin intervención y las excepciones llegan a una persona con todo el contexto.
Atención · Reservas · Recordatorios
Qué puede hacer el sistema
Reservar citas
Consulta los huecos libres de la agenda, propone horas, confirma la reserva y la crea en el calendario sin pasos manuales.
Recordatorios y confirmaciones
Aviso antes de la visita con opción de confirmar, cambiar o anular, lo que reduce las citas a las que nadie se presenta.
Derivación a una persona
Cuando la consulta es delicada, ambigua o el cliente lo pide, la conversación pasa al equipo con el resumen de lo hablado.
Fuera de horario
De noche o en fin de semana el sistema recoge la petición, ofrece horas disponibles y deja la conversación preparada para el primer momento hábil.
Registro y seguimiento
Cada conversación queda registrada con los datos clave, de modo que se puede hacer seguimiento comercial y ver qué consultas se repiten.
Para quién tiene sentido
Clínicas, talleres, servicios a domicilio, asesorías, centros de estética, instaladores y cualquier negocio con agenda y muchas consultas entrantes. Se usa el canal de WhatsApp Business y la agenda que ya utilizas.
- Mollet del Vallès
- Vallès Oriental
- Barcelona y área metropolitana
- Cataluña
- España (en remoto)
Precios orientativos
- Automatización de procesos
- desde 600 €
- Aplicaciones empresariales a medida
- desde 1.500 €
- Soluciones de IA
- desde 900 €
- Mantenimiento y evolución
- desde 79 €/mes
El coste depende del número de flujos, de la integración con la agenda y de si hay que conectarlo con el CRM o la facturación. Los costes del canal de mensajería los factura el proveedor.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp y citas
¿El cliente sabe que habla con un sistema automático?
Sí, se indica claramente al inicio de la conversación y siempre se ofrece la posibilidad de hablar con una persona.
¿Se puede conectar con mi calendario?
Se conecta con agendas habituales como Google Calendar u Outlook, y con software de citas que ofrezca API.
¿Qué pasa con las consultas que el sistema no entiende?
Se derivan a una persona con el resumen de la conversación, de modo que no hay que volver a preguntárselo todo al cliente.
¿Hace falta un número de WhatsApp nuevo?
Se puede trabajar con un número dedicado al canal de empresa. Lo valoramos según cómo uséis hoy el teléfono del negocio.
¿Cumple la normativa de protección de datos?
Se configura con información previa al cliente, finalidades definidas y conservación limitada, y se firma contrato de encargado del tratamiento cuando tratamos datos por cuenta tuya.
Otras soluciones y recursos
Automatización de procesos para pymes
Quitamos de en medio el trabajo manual repetitivo: datos que se copian a mano, documentos que se generan uno a uno y avisos que alguien debe recordar.
Automatización de facturas e informes
Captura facturas recibidas, valídalas contra los pedidos, contabilízalas y genera los informes periódicos sin dedicar horas cada mes.
Integración de sistemas para pymes
Conectamos los sistemas que ya usas (ERP, CRM, tienda online, facturación, hojas de cálculo, correo) para que los datos no se copien a mano de uno a otro.
Cuéntanos cómo atiendes hoy las consultas
Te proponemos el flujo concreto, los puntos de derivación y el coste de ponerlo en marcha.