Respondre consultes freqüents
Horaris, ubicació, serveis, preus orientatius, documentació necessària o estat d'una comanda, amb respostes que tu defineixes i pots canviar.
Atenció · Reserves · Recordatoris
Automatitzar WhatsApp i la gestió de cites
Respon consultes, ofereix hores lliures i confirma cites automàticament quan no pots agafar el telèfon, amb pas a una persona sempre disponible.
En molts negocis les oportunitats es perden per una qüestió d'horari: el client escriu o truca mentre s'està atenent algú altre, i quan es torna la trucada ja ha reservat en un altre lloc.
Amb un flux ben definit sobre WhatsApp i l'agenda, les consultes habituals es responen soles, les cites es reserven sense intervenció i les excepcions arriben a una persona amb tot el context.
Atenció · Reserves · Recordatoris
Què pot fer el sistema
Reservar cites
Consulta els forats lliures de l'agenda, proposa hores, confirma la reserva i la crea al calendari sense passos manuals.
Recordatoris i confirmacions
Avís abans de la visita amb opció de confirmar, canviar o anul·lar, cosa que redueix les cites a què ningú es presenta.
Derivació a una persona
Quan la consulta és delicada, ambigua o el client ho demana, la conversa passa a l'equip amb el resum del que s'ha parlat.
Fora d'horari
De nit o en cap de setmana el sistema recull la petició, ofereix hores disponibles i deixa la conversa preparada per al primer moment hàbil.
Registre i seguiment
Cada conversa queda registrada amb les dades clau, de manera que es pot fer seguiment comercial i veure quines consultes es repeteixen.
Per a qui té sentit
Clíniques, tallers, serveis a domicili, assessories, centres d'estètica, instal·ladors i qualsevol negoci amb agenda i molta consulta entrant. Es fa servir el canal de WhatsApp Business i l'agenda que ja utilitzes.
- Mollet del Vallès
- Vallès Oriental
- Barcelona i àrea metropolitana
- Catalunya
- Espanya (en remot)
Preus orientatius
- Automatització de processos
- des de 600 €
- Aplicacions empresarials a mida
- des de 1.500 €
- Solucions d'IA
- des de 900 €
- Manteniment i evolució
- des de 79 €/mes
El cost depèn del nombre de fluxos, de la integració amb l'agenda i de si cal connectar-ho amb el CRM o la facturació. Els costos del canal de missatgeria els factura el proveïdor.
Preguntes freqüents sobre WhatsApp i cites
El client sap que parla amb un sistema automàtic?
Sí, s'indica de manera clara al començament de la conversa i sempre s'ofereix la possibilitat de parlar amb una persona.
Es pot connectar amb el meu calendari?
Es connecta amb agendes habituals com Google Calendar o Outlook, i amb programari de cites que ofereixi API.
Què passa amb les consultes que el sistema no entén?
Es deriven a una persona amb el resum de la conversa, de manera que no cal tornar a preguntar-ho tot al client.
Cal un número de WhatsApp nou?
Es pot treballar amb un número dedicat al canal d'empresa. Ho valorem segons com utilitzeu avui el telèfon del negoci.
Compleix la normativa de protecció de dades?
Es configura amb informació prèvia al client, finalitats definides i conservació limitada, i se signa contracte d'encarregat del tractament quan tractem dades per compte teu.
Altres solucions i recursos
Automatització de processos per a pimes
Traiem del mig la feina manual repetitiva: dades que es copien a mà, documents que es generen un a un i avisos que algú ha de recordar.
Automatització de factures i informes
Captura factures rebudes, valida-les contra les comandes, comptabilitza-les i genera els informes periòdics sense passar-hi hores cada mes.
Integració de sistemes per a pimes
Connectem els sistemes que ja fas servir (ERP, CRM, botiga en línia, facturació, fulls de càlcul, correu) perquè les dades no s'hagin de copiar a mà d'un a l'altre.
Explica'ns com atens avui les consultes
Et proposem el flux concret, els punts de derivació i el cost de posar-ho en marxa.