1. Formació del contracte
La relació neix quan el client accepta per escrit (signatura, signatura electrònica o confirmació per correu) una proposta que detalla abast, lliurables, calendari i preu. Els pressupostos tenen la validesa indicada i, si no se n'indica cap, 30 dies naturals.
2. Abast i exclusions
El servei és el descrit a la proposta. Queda exclòs tot allò no recollit expressament: llicències i subscripcions de tercers, infraestructura, migracions no previstes, continguts, dissenys addicionals, formació ampliada i integracions no llistades.
3. Revisions i canvis d'abast
Cada lliurable inclou el nombre de revisions indicat a la proposta i, si no s'indica, dues rondes de revisió sobre l'abast acordat. Qualsevol funcionalitat o requisit nou es tractarà com a canvi d'abast, amb pressupost i calendari propis, i requerirà aprovació escrita abans d'executar-se.
4. Obligacions del client i retards
El client ha de facilitar a temps la informació, els accessos, els comptes, els continguts i les validacions necessàries, i designar una persona interlocutora amb capacitat de decisió. Els retards imputables al client poden reprogramar el calendari i afectar les dates de lliurament sense penalització per al proveïdor.
5. Preus, impostos, fites i impagament
Els preus s'expressen en euros i no inclouen impostos indirectes, que s'afegiran segons la normativa aplicable. Llevat de pacte diferent, la facturació és per fites i el pagament a 30 dies des de la data de factura.
En cas d'impagament es podran meritar els interessos de demora previstos a la Llei 3/2004 de morositat en operacions comercials i suspendre els treballs i els serveis fins a la regularització, previ avís raonable al client.
6. Acceptació dels lliurables
El client disposa de 10 dies hàbils des del lliurament per revisar-lo i comunicar per escrit les incidències respecte de l'abast acordat. Passat aquest termini sense objeccions, o si el lliurable es posa en producció, s'entén acceptat.
7. Garantia i suport
Els lliurables tenen 30 dies naturals de garantia de correcció d'errors reproduïbles respecte de l'abast acordat, comptats des de l'acceptació. La garantia no cobreix evolutius, canvis de requisits, modificacions fetes per tercers, incidències d'entorns o serveis externs ni un ús diferent del previst.
El manteniment, el suport continuat i els nivells de servei es contracten a part.
8. Confidencialitat
Ambdues parts mantindran la confidencialitat de la informació rebuda durant i després del projecte i l'utilitzaran només per executar-lo, durant la relació i els 3 anys posteriors, sens perjudici de terminis superiors pactats o de la protecció dels secrets empresarials.
9. Protecció de dades
Cada part complirà la normativa de protecció de dades que li correspongui. Quan la prestació impliqui que el proveïdor tracti dades personals per compte del client, se signarà prèviament un annex d'encàrrec del tractament conforme a l'article 28 del RGPD, amb detall de finalitats, categories de dades, mesures de seguretat, subencarregats i eventuals transferències internacionals.
10. Subcontractació i serveis de tercers
El proveïdor pot recórrer a col·laboradors o proveïdors per executar part dels treballs, mantenint la responsabilitat davant del client pel resultat.
Les plataformes, models d'IA, API i serveis de tercers es regeixen per les seves pròpies condicions, preus i disponibilitat; el proveïdor no en respon dels canvis, interrupcions o retirades.
11. Continuïtat i còpies de seguretat
Llevat que la proposta ho inclogui expressament, la custòdia, les còpies de seguretat i la recuperació dels entorns i les dades en producció són responsabilitat del client. El proveïdor conservarà els materials del projecte durant un termini raonable després del tancament.
12. Cancel·lació
Qualsevol de les parts pot desistir per escrit. En aquest cas es facturarà el treball executat i els compromisos assumits fins a la data efectiva de cancel·lació, i el proveïdor lliurarà l'estat del treball realitzat un cop abonat.
13. Responsabilitat
La responsabilitat del proveïdor per danys derivats del servei es limita, de manera proporcional, a l'import efectivament facturat i cobrat pel projecte o encàrrec del qual derivi la reclamació. No es respon de danys indirectes, lucre cessant ni pèrdua de dades quan no s'hagi contractat un servei de còpia i recuperació.
Aquesta limitació no exclou ni redueix les responsabilitats que la llei no permet excloure, com el dol, la culpa greu, els danys personals o els drets imperatius dels consumidors.
14. Força major
Cap de les parts respon dels incompliments causats per fets aliens al seu control raonable (fallades generalitzades de xarxa o de proveïdors essencials, catàstrofes, actes d'autoritat), i els terminis quedaran suspesos mentre durin.
15. Legislació aplicable i fur
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En relacions entre empreses i professionals, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del proveïdor.
Si el client és consumidor, s'apliquen els furs i drets imperatius que li reconeix la normativa de consum.
16. Propietat intel·lectual dels projectes
La proposta o el contracte de cada projecte concretarà si hi ha cessió de drets o llicència i, en cada cas, els drets concrets, el territori, la durada, l'exclusivitat i l'accés al codi font.
Per defecte, i un cop abonat íntegrament el preu:
- —El client conserva la titularitat de les seves dades, marques, continguts i materials aportats.
- —El proveïdor conserva la titularitat de les seves eines, metodologies, know-how, plantilles, arquitectures genèriques, llibreries, connectors i components previs o reutilitzables.
- —Els lliurables desenvolupats a mida es llicencien al client de manera no exclusiva, mundial i per la durada legal dels drets, per a l'ús intern del seu negoci, incloent-hi el dret a fer-ne el manteniment amb tercers quan el contracte així ho prevegi.
- —El programari lliure i els components de tercers es regeixen per les seves pròpies llicències.
17. Pagament i transmissió de drets
No es transmet cap dret d'ús ni de propietat sobre els lliurables abans del pagament íntegre. La cessió exclusiva de drets només és vàlida si s'acorda expressament per escrit i s'ha pressupostat de manera específica.
18. Resultats generats amb intel·ligència artificial
Els resultats obtinguts amb sistemes d'IA poden requerir revisió humana abans de fer-los servir. No es garanteix que aquests resultats siguin exclusius ni que estiguin protegits per drets d'autor, atès que poden ser similars als generats per a altres usuaris.
El client ha de disposar dels drets necessaris sobre les dades, els continguts i els materials que aporta com a entrada, i és responsable de validar els resultats abans d'utilitzar-los en decisions o usos crítics.